Il sistema “Resi e Rimborsi” è attivabile nella sezione: “Il mio account”> “I miei ordini”.

Ecco, nel dettaglio, la procedura, una volta entrati nella sezione “I miei ordini”:

1. Individua l’ordine per il quale intendi chiedere il reso/rimborso, quindi clicca sul tasto “RICHIEDI RESO”, in maniera da accedere al dettaglio dell’ordine individuato;

2. Seleziona gli articoli dell’ordine per i quali intendi chiedere il reso/rimborso, spuntando la casella corrispondente;

3. Seleziona dal menù a tendina i motivi per i quali desideri chiedere il reso/rimborso.

4. Aggiungi nel riquadro apposito una breve spiegazione con il motivo della restituzione. Nel caso di articolo/i danneggiato/i, è necessario predisporre una o più foto del prodotto danneggiato, che saranno richieste dal Servizio clienti per l’approvazione del reso/rimborso.

5. clicca sul pulsante “INVIA RICHIESTA RESO”.

Una volta trasmessa la richiesta, dovrai procedere alla spedizione della merce per la quale hai presentato la richiesta di reso. Per effettuare questa spedizione:

  1. Prepara il pacco, che dovrà includere i prodotti da rendere. I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, con l’imballaggio e le etichette originali. Dovrai inviare i prodotti nelle stesse confezioni in cui li hai ricevuti, o in un formato simile;
  2. Stampa e compila la “Bolla di restituzione” da applicare all’esterno del pacco contenente i prodotti da restituire. Clicca qui  per visualizzare la “Bolla di restituzione” da stampare;
  3. Ritireremo tramite corriere il tuo pacco nella data concordata e all’indirizzo da te indicato.

N.B. Se preferisci effettuare il reso con un servizio di spedizione di tua fiducia, ti raccomandiamo di preparare il pacco come sopra indicato, e di apporre sullo stesso la “Bolla di restituzione”