FAQ

Il sito Vestro.Shop è un marketplace, che significa?

Attraverso questa piattaforma web, Vestro fornisce un servizio di marketplace, in base al quale i clienti possono acquistare prodotti e servizi direttamente da fornitori esterni, i venditori. Il sito Vestro.Shop mette a disposizione dei venditori una vetrina virtuale e servizi per la vendita dei prodotti e, allo stesso tempo, permette ai clienti di acquistare i prodotti offerti dai venditori. È un po’ come in un centro commerciale: il sito Vestro.Shop è il centro commerciale che mette a disposizione dei diversi venditori gli spazi. I clienti entrano negli spazi dei venditori e comprano i prodotti da loro proposti. In ogni scheda prodotto di Vestro.Shop è chiaramente indicato il nome del venditore.

Come effettuare un acquisto?

Cerca il prodotto che desideri e aggiungilo al carrello;

Seleziona le modalità di consegna e pagamento, compila il form con tutti i tuoi dati, quindi conferma l’ordine;

Riceverai un’e-mail di conferma con i dati del tuo ordine;

Potrai leggere tutti i dettagli dell’ordine nella sezione “Il mio account” sul sito Vestro.Shop.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Per gli acquisti su questo sito, Vestro.Shop fornisce ai clienti un sistema di pagamento sicuro tramite carta di credito anche prepagata, PayPal, bonifico bancario o contrassegno (contanti alla consegna).

Come funziona la spedizione?

Il cliente che acquista un prodotto sul sito Vestro.Shop lo riceverà all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’acquisto. Spedizione e consegna dei prodotti sono responsabilità del venditore (a questo proposito leggi anche i Termini e Condizioni d’Uso). I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del peso della merce. All’atto della spedizione, riceverai una notifica via e-mail dell’avvenuta spedizione. Da questa notifica, decorreranno i tempi di consegna della merce, stimabili in 3-5 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?

In fase di acquisto le spese di spedizione applicate da ciascun venditore sono indicate separatamente rispetto al prezzo del singolo prodotto. Nel caso di ordini di acquisto relativi a prodotti proposti da venditori diversi, verranno applicate all’ordine le spese di spedizione indicate da ciascun venditore e la consegna avverrà con spedizioni diverse, ognuna gestita dal singolo venditore.

Il costo della spedizione è con Iva?

Il costo delle spedizioni indicato in fase di acquisto è comprensivo di Iva.

Il prezzo dei prodotti è con Iva?

Sì.

Quanto tempo ho per esercitare il diritto di recesso?

Hai il diritto di recedere dall’acquisto e di effettuare il reso della merce consegnata entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della stessa, contattando il Servizio Clienti o seguendo la procedura di reso prevista alla voce “Come fare un Reso”, presente all’interno della sezione “Il mio account” sul sito Vestro.Shop.

Posso effettuare un reso?

Hai certamente la possibilità di restituire un prodotto. Per i tempi e i modi leggi qui  e consulta i  Termini e Condizioni d’Uso.

Come faccio a mettermi in contatto con Vestro?

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti in molti modi. A questo proposito clicca qui